ข้อกำหนดการใช้งาน

ข้อกำหนดการใช้งานฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) เป็นสัญญาระหว่าง Kruoop Co, LTD (“บริษัท”) ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มชุมชนการเรียนรู้ Kruoop ผ่านเว็บไซต์ kruoop.com และช่องทางอื่นที่บริษัทกำหนด (“แพลตฟอร์ม”) กับผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม (“ผู้ใช้งาน”)

การสมัครบัญชี การกดยอมรับข้อกำหนด หรือการเข้าใช้งานแพลตฟอร์มไม่ว่าส่วนใด ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดฉบับนี้ทุกประการ รวมถึง นโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายการคืนเงิน กฎของคอมมูนิตี้ และ ข้อจำกัดความรับผิดของ AI ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ หากผู้ใช้งานไม่ตกลงตามข้อกำหนด โปรดยุติการใช้งานแพลตฟอร์ม

• “คอมมูนิตี้” หมายถึง พื้นที่ชุมชนการเรียนรู้บนแพลตฟอร์มซึ่งดำเนินการโดยครูผู้สอน ประกอบด้วยฟีดโพสต์ คอร์สเรียน กิจกรรม สมาชิก และลีดเดอร์บอร์ด
• “ครู” (Kru) หมายถึง ผู้ใช้งานซึ่งผ่านกระบวนการตรวจสอบและได้รับอนุมัติจากบริษัทให้เปิดและดำเนินการคอมมูนิตี้ ในกรณีที่ครูเปิดคอมมูนิตี้แบบชำระเงิน ครูมีฐานะเป็น“ผู้ขาย” กล่าวคือเป็นผู้ให้บริการเนื้อหาหรือคอมมูนิตี้แบบชำระเงินแก่ผู้เรียนโดยตรง
• “ผู้เรียน” หมายถึง ผู้ใช้งานซึ่งเข้าร่วมคอมมูนิตี้เพื่อการเรียนรู้ ไม่ว่าโดยเสียค่าบริการหรือไม่
• “การสมัครสมาชิก” หมายถึง การชำระค่าบริการเพื่อเข้าถึงคอมมูนิตี้แบบชำระเงิน ตามแผนรายเดือนหรือรายปี
• “บัญชี Stripe ที่เชื่อมต่อ” หมายถึง บัญชีของครู (บัญชีที่เชื่อมต่อ) กับ Stripe ผู้ให้บริการรับชำระเงินภายนอก ซึ่งครูเปิดและเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเพื่อรับชำระเงินจากผู้เรียน โดยครูต้องให้ข้อมูลยืนยันตัวตนและเอกสารประกอบแก่ Stripe โดยตรง
• “ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม” หมายถึง ค่าธรรมเนียมในอัตราร้อยละ 20 (20%) ของยอดชำระแต่ละรายการที่บริษัทหักไว้จากการชำระเงินของผู้เรียน เพื่อเป็นค่าตอบแทนการให้บริการแพลตฟอร์มตัวกลาง ทั้งนี้ ไม่รวมค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินที่ Stripe เรียกเก็บต่างหาก
• “เนื้อหาผู้ใช้” หมายถึง โพสต์ ความคิดเห็น รูปภาพ และข้อมูลอื่นใดที่ผู้ใช้งานสร้างหรืออัปโหลดบนแพลตฟอร์ม
• “โค้ช AI” หมายถึง ระบบผู้ช่วยการเรียนรู้อัตโนมัติซึ่งสร้างคำตอบด้วยปัญญาประดิษฐ์

1. ผู้ใช้งานต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในการสมัครบัญชี และมีหน้าที่ปรับปรุงข้อมูลให้ถูกต้องอยู่เสมอ
2. ผู้ใช้งานสามารถสมัครหรือเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล บัญชี LINE หรือบัญชี Google ตามช่องทางที่แพลตฟอร์มรองรับ
3. ผู้ใช้งานมีหน้าที่รักษาความลับของรหัสผ่านและช่องทางเข้าถึงบัญชีของตน และต้องรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งปวงที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน หากพบการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้งบริษัททันทีที่ support@kruoop.com
4. ห้ามโอน ให้ยืม ให้เช่า หรือจำหน่ายบัญชีแก่บุคคลอื่น และห้ามใช้บัญชีร่วมกันเพื่อหลีกเลี่ยงการชำระค่าบริการ
5. กรณีผู้ใช้งานเป็นผู้เยาว์ การสมัครใช้งานและการชำระค่าบริการต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองตามกฎหมาย

แพลตฟอร์มแบ่งบทบาทผู้ใช้งานเป็นสามประเภท ได้แก่ ผู้เรียน ครู และ ผู้ดูแลระบบ โดยแต่ละบทบาทมีสิทธิและหน้าที่แตกต่างกันตามที่แพลตฟอร์มกำหนด

1. ผู้ใช้งานที่ประสงค์จะเปิดคอมมูนิตี้ต้องยื่นคำขอสมัครเป็นครูผ่านช่องทางที่แพลตฟอร์มกำหนด บริษัทมีดุลพินิจในการตรวจสอบคุณสมบัติ อนุมัติ หรือปฏิเสธคำขอ โดยจะแจ้งผลให้ทราบตามสมควร
2. ครูเป็นผู้รับผิดชอบเนื้อหาคอร์ส กิจกรรม และการดูแลคอมมูนิตี้ของตนให้เป็นไปตามข้อกำหนดฉบับนี้ กฎของคอมมูนิตี้ และกฎหมายที่ใช้บังคับ
3. ครูรับรองว่าตนมีสิทธิโดยชอบด้วยกฎหมายในเนื้อหาคอร์สที่นำขึ้นเผยแพร่ และจะไม่นำเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิของบุคคลอื่นมาใช้บนแพลตฟอร์ม
4. ครูที่ประสงค์จะเปิดคอมมูนิตี้แบบชำระเงินต้องเปิดและเชื่อมต่อบัญชี Stripe ที่เชื่อมต่อของตน ให้อยู่ในสถานะที่สามารถรับชำระเงินได้ และต้องดำเนินการยืนยันตัวตนกับ Stripe ให้เสร็จสมบูรณ์ รวมทั้งรักษาบัญชีดังกล่าวให้ใช้งานได้และปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Stripe อยู่เสมอ รายละเอียดการเรียกเก็บเงินและการจ่ายเงินให้เป็นไปตามข้อ 5
5. บริษัทมีสิทธิเพิกถอนสถานะครูในกรณีที่พบการฝ่าฝืนข้อกำหนดอย่างมีนัยสำคัญ ตามกระบวนการในข้อ 10

5.1 แผนและราคา

การเข้าถึงคอมมูนิตี้แบบชำระเงินมีให้เลือกแบบรายเดือนและรายปี โดยราคาแสดงเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB) ณ หน้าคอมมูนิตี้แต่ละแห่ง บริษัทหรือครูอาจกำหนดราคาโปรโมชัน เช่น ราคาช่วงเปิดตัว (early-bird) ซึ่งเป็นราคาที่มีเงื่อนไขและระยะเวลาจำกัด ตามที่ประกาศไว้ ณ ขณะสมัคร

5.2 การต่ออายุอัตโนมัติ

การสมัครสมาชิกจะต่ออายุโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บแต่ละรอบ (รายเดือนหรือรายปีตามแผนที่เลือก) และระบบจะเรียกเก็บเงินผ่านช่องทางชำระเงินที่ผูกไว้ จนกว่าผู้ใช้งานจะยกเลิกการสมัครสมาชิก

5.3 การยกเลิก

ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลาผ่านหน้าการตั้งค่า การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บปัจจุบัน โดยผู้ใช้งานยังเข้าถึงคอมมูนิตี้ได้จนถึงวันสิ้นรอบ และจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินในรอบถัดไป เงื่อนไขการคืนเงินเป็นไปตาม นโยบายการคืนเงิน

5.4 การประมวลผลการชำระเงิน

การชำระเงินประมวลผลโดย Stripe ผู้ให้บริการรับชำระเงินภายนอก ซึ่งเป็นผู้จัดการข้อมูลบัตรของผู้ใช้งาน โดยบริษัทไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเต็มรูปแบบบนระบบของบริษัท เมื่อผู้เรียนชำระเงินค่าสมาชิกคอมมูนิตี้แบบชำระเงิน Stripe จะประมวลผลการชำระเงินและโอนเงินเข้าบัญชี Stripe ที่เชื่อมต่อของครู โดยตรง ทั้งนี้ บริษัทจะหักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มในอัตราร้อยละ 20 (20%)ของยอดชำระแต่ละรายการไว้ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มตัวกลาง นอกจากนี้ Stripe อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงินของตนต่างหาก ตามอัตราที่ Stripe กำหนด

5.5 บทบาทและความรับผิดชอบของครูและบริษัท

คอมมูนิตี้แบบชำระเงินดำเนินการในรูปแบบตลาดกลาง (marketplace) โดยครูเป็นผู้ขายและเป็นผู้ให้บริการเนื้อหาหรือคอมมูนิตี้แบบชำระเงินแก่ผู้เรียนโดยตรง ครูจึงเป็นผู้รับผิดชอบหลักในการส่งมอบและดูแลคอมมูนิตี้ที่ชำระเงิน รวมถึงการพิจารณาและดำเนินการคืนเงินตาม นโยบายการคืนเงิน

บริษัททำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มตัวกลาง ซึ่งอำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อระหว่างครูกับผู้เรียนและการรับชำระเงินผ่าน Stripe เท่านั้น บริษัทมิได้เป็นผู้ขายเนื้อหาของครู ทั้งนี้ คอมมูนิตี้แบบชำระเงินจะไม่สามารถเผยแพร่หรือให้ผู้เรียนเข้าร่วมได้ จนกว่าบัญชี Stripe ที่เชื่อมต่อของครูจะอยู่ในสถานะที่สามารถรับชำระเงินได้ การจัดการข้อพิพาทเรื่องการคืนเงินยังคงเป็นไปตาม นโยบายการคืนเงิน

5.6 การเปลี่ยนแปลงราคา

กรณีมีการปรับราคาค่าสมาชิกของคอมมูนิตี้ที่ผู้ใช้งานสมัครอยู่ บริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วันก่อนราคาใหม่มีผลกับรอบการเรียกเก็บถัดไป หากผู้ใช้งานไม่ประสงค์ชำระตามราคาใหม่ ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกได้ก่อนเริ่มรอบดังกล่าว

1. เนื้อหาผู้ใช้ยังคงเป็นกรรมสิทธิ์ของผู้ใช้งาน ผู้สร้างเนื้อหานั้น ทั้งนี้ ผู้ใช้งานให้สิทธิแก่บริษัทโดยไม่จำกัดแต่เพียงผู้เดียว (non-exclusive) ไม่มีค่าตอบแทน ในการจัดเก็บ ทำซ้ำ ดัดแปลงเชิงเทคนิค แสดงผล และเผยแพร่เนื้อหาดังกล่าวบนแพลตฟอร์ม เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการตามข้อกำหนดฉบับนี้
2. เนื้อหาคอร์สเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของครูผู้สอน หรือผู้มีสิทธิตามกฎหมาย การสมัครสมาชิกให้สิทธิผู้เรียนเข้าถึงเนื้อหาเพื่อการเรียนรู้ส่วนบุคคลเท่านั้น ห้ามทำซ้ำ บันทึก เผยแพร่ต่อ จำหน่าย หรือนำไปใช้เชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าของสิทธิ
3. เครื่องหมายการค้า ชื่อ Kruoop โลโก้ การออกแบบ ซอฟต์แวร์ และองค์ประกอบอื่นของแพลตฟอร์ม เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือผู้ให้อนุญาตแก่บริษัท ห้ามนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
4. หากบริษัทได้รับแจ้งการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาโดยมีหลักฐานอันควรเชื่อได้ บริษัทมีสิทธิระงับการเข้าถึงหรือนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องออกจากแพลตฟอร์ม

ผู้ใช้งานตกลงจะไม่กระทำการดังต่อไปนี้บนแพลตฟอร์ม

• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อการใด ๆ อันขัดต่อกฎหมาย ความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน
• เผยแพร่เนื้อหาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาอื่นของบุคคลใด
• ส่งข้อความสแปม โฆษณาที่ไม่ได้รับอนุญาต หรือชักชวนสมาชิกออกไปทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์มในลักษณะหลอกลวง
• แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น บิดเบือนความเกี่ยวข้องกับบุคคลหรือองค์กรใด หรือให้ข้อมูลเท็จโดยเจตนา
• คุกคาม ข่มขู่ หมิ่นประมาท หรือเลือกปฏิบัติต่อผู้ใช้งานรายอื่นไม่ว่าด้วยเหตุใด
• แทรกแซงหรือพยายามเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการทดสอบเจาะระบบ การดึงข้อมูลอัตโนมัติ (scraping) หรือการรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม
• หลีกเลี่ยงมาตรการทางเทคนิคที่ใช้ควบคุมการเข้าถึงเนื้อหาแบบชำระเงิน

1. แพลตฟอร์มมีระบบคะแนน เลเวล และลีดเดอร์บอร์ด เพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมในการเรียนรู้ โดยคะแนนได้รับจากการมีส่วนร่วมตามหลักเกณฑ์ที่แพลตฟอร์มกำหนด
2. คะแนน เลเวล ตราสัญลักษณ์ และสิทธิประโยชน์จากระบบเกมมิฟิเคชัน ไม่ถือเป็นทรัพย์สิน ไม่มีมูลค่าเป็นเงิน ไม่สามารถแลกเปลี่ยน โอน จำหน่าย หรือขอคืนเป็นเงินสดได้ ไม่ว่ากรณีใด
3. บริษัทมีสิทธิปรับปรุงหลักเกณฑ์การให้คะแนน เพดานเลเวล หรือยกเลิกระบบดังกล่าวได้ตามความเหมาะสม รวมถึงปรับลดคะแนนที่ได้มาโดยฝ่าฝืนข้อกำหนด (เช่น การปั่นคะแนน) โดยไม่ถือเป็นการผิดสัญญาต่อผู้ใช้งาน

แพลตฟอร์มมีบริการโค้ช AI ซึ่งสร้างคำตอบโดยอัตโนมัติด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ คำตอบอาจคลาดเคลื่อนหรือไม่เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของผู้ใช้งาน และไม่ถือเป็นคำแนะนำทางวิชาชีพ การใช้งานโค้ช AI อยู่ภายใต้ ข้อจำกัดความรับผิดของ AI ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

1. บริษัทมีสิทธิตักเตือน ระงับการใช้งานชั่วคราว หรือยุติบัญชีของผู้ใช้งาน หากพบการฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้ กฎของคอมมูนิตี้ หรือกฎหมายที่ใช้บังคับ โดยพิจารณาตามความร้ายแรงของพฤติการณ์ และจะแจ้งเหตุแห่งการดำเนินการให้ทราบตามสมควร เว้นแต่กรณีจำเป็นเร่งด่วนเพื่อความปลอดภัยของระบบหรือผู้ใช้งานรายอื่น
2. ผู้ใช้งานที่ถูกดำเนินมาตรการมีสิทธิอุทธรณ์ผ่าน support@kruoop.com ภายใน 30 วันนับแต่วันที่ได้รับแจ้ง บริษัทจะพิจารณาอุทธรณ์และแจ้งผลภายในเวลาอันสมควร
3. ผู้ใช้งานสามารถขอลบบัญชีของตนได้ตลอดเวลา โดยการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลภายหลังการลบบัญชีเป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว
4. การยุติบัญชีไม่กระทบสิทธิเรียกร้องที่เกิดขึ้นก่อนการยุติ และข้อกำหนดที่โดยสภาพพึงมีผลต่อไป (เช่น ทรัพย์สินทางปัญญา ข้อจำกัดความรับผิด) ให้มีผลใช้บังคับต่อไปภายหลังการยุติ

1. แพลตฟอร์มให้บริการ “ตามสภาพ” (as is) และ “ตามที่มี” (as available) บริษัทไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อบกพร่องหรือพร้อมใช้งานตลอดเวลา แต่จะใช้ความพยายามตามสมควรในการดูแลรักษาระบบ
2. เนื้อหาคอร์สและเนื้อหาผู้ใช้เป็นความรับผิดชอบของผู้สร้างเนื้อหานั้น บริษัทไม่รับรองความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือผลลัพธ์จากการนำเนื้อหาไปใช้ (รวมถึงผลลัพธ์ทางรายได้ใด ๆ)
3. ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของบริษัทต่อผู้ใช้งานสำหรับความเสียหายอันเกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการใช้แพลตฟอร์ม จำกัดไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ผู้ใช้งานได้ชำระแก่บริษัทในช่วง 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ และบริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายต่อเนื่องใด ๆ
4. ข้อจำกัดตามข้อนี้ไม่ตัดหรือจำกัดความรับผิดที่กฎหมายห้ามมิให้ยกเว้น เช่น ความรับผิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง และไม่กระทบสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค
5. ผู้ใช้งานตกลงชดใช้และปกป้องบริษัทจากความเสียหาย ค่าใช้จ่าย และข้อเรียกร้องของบุคคลภายนอก อันเกิดจากการที่ผู้ใช้งานฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้หรือกฎหมาย หรือจากเนื้อหาที่ผู้ใช้งานเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม

บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศฉบับปรับปรุงบนหน้านี้พร้อมวันที่และหมายเลขเวอร์ชัน กรณีการแก้ไขมีนัยสำคัญต่อสิทธิหรือหน้าที่ของผู้ใช้งาน บริษัทจะแจ้งล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 15 วันผ่านแพลตฟอร์มหรืออีเมล การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปภายหลังวันที่ฉบับปรับปรุงมีผล ถือว่าผู้ใช้งานยอมรับข้อกำหนดฉบับปรับปรุงนั้น หากไม่ยอมรับ ผู้ใช้งานสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกและยุติการใช้งานได้

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและการตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดอันเกิดจากหรือเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดฉบับนี้ ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย ทั้งนี้ ไม่ตัดสิทธิของคู่สัญญาในการเจรจาระงับข้อพิพาทโดยสุจริตก่อนดำเนินคดี และไม่กระทบสิทธิของผู้บริโภคในการใช้สิทธิตามกฎหมายวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค

ผู้ให้บริการ: Kruoop Co, LTD

• อีเมล: support@kruoop.com
• ที่อยู่: [ที่อยู่จดทะเบียนของนิติบุคคล — ผู้ก่อตั้งต้องระบุก่อนประกาศใช้]